Kein Online Sale – Die Fischgräte

Warum kauft keiner der Besucher und wieso kommen die Besucher eigentlich nur wenn ich aktiv an Besuchern arbeite?

Ob Suchmaschinen Marketing oder Social Media Marketing, der Erfolge oder Misserfolg hängt immer vom Geldfluss ab. Natürlich spielen auch einige andere Faktoren eine Rolle. Aber wie das alte Sprichwort schon sagt: „Ohne Moos, nix los“ Aber es gibt noch viel mehr fragen die wir uns zu diesem Thema stellen sollten. Hier kommt das Ishikawa Diagramm und die 8 Ms zum Einsatz. Diese Methode ist nicht nur eine Theorie, sondern dein Werkzeug, um Ursachen zu finden. Mit MindMap oder einem ähnlichen Tool kannst du relativ leicht durch die Vorlagen ein Fischgräten Diagramm erstellen. Dies heißt so, da es aussieht wie eine Fischgräte.

Und nun gehst du die acht Ms durch.

Mensch:

Welche Ursache hat der Mensch auf mein Problem. Schreibe die Ursachen auf uns hinterfrage warum ist der Mensch eine Ursache, wenn er XY hat/macht/ist. Dies wird für. Jeden Punkt so lange fortgeführt, bis das Hinterfragen keinen Sinn mehr ergibt.

Maschine:

Der nächste Punkt ist die Maschine. Das kann auch deine Webseite sein. Welche Einflüsse hat deine Maschine auf das Problem? hinterfrage auch die Unterpunkte. In der Regel redet man hier von den fünf Ws um der Ursache so nah zu kommen wie möglich.

Methode:

Welche Methoden setzt du ein und wie haben diesen Einfluss auf dein Problem. Ich finde auch hier mögliche Ursachen.

Material:

Auch das Material sollte hinterfragt werden. denn auch hier kann eine Ursache liegen, die dein Problem verursacht.

Management:

Bist vielleicht du der Show Stopper und die Wurzel des Übels? Ich finde auch das heraus und sei ehrlich zu dir Selbst. Wie kannst du die Ursache für dein Problem sein?

Money:

Das liebe Geld wonach alle streben. Der Gutschein für den täglichen Bedarf. Aber klar kann das Geld auch eine Ursache für ein Problem sein. Vielleicht sind die Preise zu niedrig oder zu hoch? Wie kann ein Preis zu niedrig sein? Wenn du Markenartikel verkaufst den Spot billig sind, könnte da nicht der potenzielle Kunde denken, dass es eine Fälschung ist? Hinterfrage es!

Mitwelt:

Oder auch das Mikrouniversum in dem dein Business läuft, die Umwelt. Externe Einflüsse kann man schwer beheben, aber wenn man sie kennt, kann man handeln!

Messbarkeit:

Schön in Frage gestellt ob die Messwerte, mit denen du arbeitest, überhaupt stimmen. Vielleicht fehlen dir auch Messwerte, um das Problem genauer zu identifizieren. Hinterfrage deine Metriken und wie diese eine Ursache für dein Problem sind. Du wirst erstaunt sein, wie schnell du Ursachen findest, die dich an der kurzen Leine halten. Am Ende gruppierst du die ganzen Themen und überprüfe ob hier tatsächlich eine Ursache vorliegt. Anschließend vergibst Du Prioritäten nach der 80 20 Regel und fängst an eine Ursache nach der anderen zu beheben. Viel Erfolg und Teil doch deine Erkenntnis im Kommentar!